Esta mañana, cuando he recogido el correo postal he visto una carta del Club Carrefour especialmente graciosa. Dicha carta me invitaba a darme de alta en el Baby Club para así poder conseguir un fantástico regalo para mi hijo.
No se muy bien que tipo de CRM usan en Carrefour, si se tratará de un error aislado o si simplemente han decidido enviar un mailing a todos sus afiliados al Club, pero lo cierto es que ya se podrían preocupar un poco más en cuidar la comunicación con sus clientes.
Gracias a la tarjeta de socio, el supermercado sabe lo que compro, donde lo compro y cada cuanto tipo lo compro, y no creo que haya nada en mis hábitos de compra que haya pudido hacerles creer que me he casado y mucho menos que he tenido un hijo.
¿No sería mucho más fácil segmentar esta comunicación de forma que solo les llege a su público objetivo?. ¿Cuantos solteros – con novia pero soltero – de 27 años y sin hijos se habrán dado de alta de su Baby Club?